谁向保险公司泄露了你的电话
“最近，我总是接到一些<a href="/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5/" class=kw >保险</a>公司代理人的电话，有时候一家公司有好几个代理人来电推销产品，真是烦透了。”4月1日上午，家住<a href="/hunt/tag/%C9%CF%BA%A3/" class=kw >上海</a>市徐汇区的田女士给报社编辑部打来投诉电话。<BR><BR> 无独有偶，家住上海市卢湾区的夏女士向记者反映，曾接到自称是<a href=/money/s/601318/ ><a href="/hunt/tag/%D6%D0%B9%FA/" class=kw >中国</a>平安</a> 保险代理人的电话，说夏女士购买了中国平安的保单，并建议其投保新产品。对此，夏女士表示，自己从未买过中国平安的保险产品，只在<a href="/hunt/tag/%C9%EE%DB%DA/" class=kw >深圳</a>平安银行办理过<a href="/hunt/tag/%D0%C5%D3%C3%BF%A8/" class=kw >信用卡</a>业务。<BR><BR> 那么，谁泄露了田女士和夏女士的电话号码？<a href="/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5%B9%AB%CB%BE/" class=kw >保险公司</a>如此<a href="/hunt/tag/%D3%AA%CF%FA/" class=kw >营销</a>是否合情合理？消费者个人信息能否得到充分保护？带着这些问题，记者昨日采访了相关保险公司负责人、资深<a href="/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5%D2%B5/" class=kw >保险业</a>内人士和保险专业律师。<BR><BR> 买信息成行业“潜规则”<BR><BR> 田女士和夏女士的情况并非个案。记者在调查中发现，大部分被访者都曾接到过类似的保险公司代理人推销电话。一些被访者甚至向记者透露，收到过某上市保险公司投寄的邀请函称，将提供免费保险知识讲座并赠送食用油等礼品。<BR><BR> “买信息是保险行业的一个潜规则。”一位不愿透露姓名的资深保险从业人员表示，这种通过购买客户电话、地址等<a href="/hunt/tag/%CD%A8%D0%C5/" class=kw >通信</a>资料来实现扩大顾客群的手法在行业内非常普遍，效果则因人而异。通常情况下，消费者会收到一些以2和3开头甚至没有号码显示的电话，这些电话往往是保险代理人申请，专门用于推销保单。<BR><BR> 那么，保险公司是通过什么渠道获取这类信息？该人士告诉记者，最直接的方式是从<a href=/money/s/0728.HK/ ><a href=/money/s/CHA/ ><a href="/hunt/tag/%D6%D0%B9%FA%B5%E7%D0%C5/" class=kw >中国电信</a></a> </a> 、银行等渠道购买号码，通常一个号码的业内价格是2分钱；其次是通过股东、战略合作伙伴等渠道建立“客户资源共享平台”。此外，保险公司也可以与银行进行深层次的合作，或通过银行工作人员代理推销保险产品，或入驻银行、通过银行服务系统推销保险产品。<BR><BR> 一位资深保险业内人士指出，行业内对于“买信息”、“共享客户资源”的做法表现得讳莫如深，但实际上，大部分保险公司都有涉足。以招商信诺人寿为例，作为“招商系”的成员，该公司可以从<a href=/money/s/600036/ >招商银行</a> 获得大量持卡客户的信息，并通过电话营销的方式推销产品；海尔纽约人寿与其股东海尔集团建立了合作平台，共享客户资源、推销保险产品。<BR><BR> “此外，还有一些保险代理人在获得客户信息后，自称是银行客户服务人员推销保险产品。”该人士分析认为，造成这种局面的主要原因是，大部分客户对于<a href="/hunt/tag/%D2%F8%D0%D0%D2%B5/" class=kw >银行业</a>的信任感比较强，而保险代理人的整体形象比较弱。<BR><BR> 一家合资寿险公司从业人员向记者坦言，通过银行的电话服务系统推销保险产品，成功率比较高。于是，保险公司开始尝试与银行更为紧密的合作。比如，一家大型寿险公司有关人士透露，正在研究通过培训银行职员推销保险产品的营销模式，这种做法可以规避一些司法责任。<BR><BR> <B>信息共享并不合法</B><BR><BR> “我们银行不可能这么做，这是违规行为。”昨日，记者就夏女士接到的电话内容向深圳平安银行有关人士求证。该人士明确表示，尽管为中国平安集团旗下子公司，但是该行的客户信息不会透露给保险代理人，“我们有很好的内部控制体系，客户个人资料不是共享信息。”<BR><BR> <a href="/hunt/tag/%B1%B1%BE%A9/" class=kw >北京</a>市中<a href="/hunt/tag/%B8%DF%CA%A2/" class=kw >高盛</a>律师事务所保险专业律师李滨告诉记者，不论保险公司以何种渠道获得客户资料都是不合法的。他进一步指出，目前，虽然针对这方面的法律法规中没有明确规定，但这并不代表法律缺位。根据《民法》有关规定，泄露客户资料的行为侵害了消费者的隐私权。<BR><BR> 李滨分析到，《民法》对公民的隐私作了严格限制，在没有得到当事人允许的前提下，任何人或单位个体都不能泄露其个人信息。<BR><BR> 至于保险公司通过银行职员推销保单的行为是否合法，李滨认为，这种做法混淆了代理<a href="/hunt/tag/%CF%FA%CA%DB/" class=kw >销售</a>保险主体。他告诉记者，银行职员在推销保险产品时，是以兼业代理的身份，其代理销售产品的主体仍是保险公司。<BR><BR> 上海一家知名律师事务所律师在接受记者采访时也认为，保险公司获取客户信息的渠道和方式是不合法的。但是该律师同时指出，消费者要进行取证难度比较大，也不能证明“买信息”是个人行为还是公司行为。而且，根据有关法律规定，侵害公民隐私必须造成后果才能立案，这也给消费者维权制造了不少麻烦。<BR> <div class="parent tbox ">相关走势<div class="child "><table border=0 cellpadding=1 cellspacing=0 cols=3><tr> </tr><tr><td><div><div><a href=/money/s/0728.HK/ >中国电信</a></div><a href=/money/s/0728.HK/ ><img src=/money/h/chart/d0/0728.HK.png border=0 alt="中国电信" align=center></a></div></td><td><div><div><a href=/money/s/600036/ >招商银行</a></div><a href=/money/s/600036/ ><img src=/money/h/chart/d0/600036.png border=0 alt="招商银行" align=center></a></div></td><td><div><div><a href=/money/s/601318/ >中国平安</a></div><a href=/money/s/601318/ ><img src=/money/h/chart/d0/601318.png border=0 alt="中国平安" align=center></a></div></td></tr><tr><td><div><div><a href=/money/s/CHA/ >中国电信</a></div><a href=/money/s/CHA/ ><img src=/money/h/chart/d0/CHA.png border=0 alt="中国电信" align=center></a></div></td><tr><td colspan=3 align=right><a href=/stock/group?code=0728.HK,600036,601318,CHA target=_blank>详细行情>>></a></td></tr> </table></div></div> <blockquote><b>标签</b>:<a href=/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5/ target=_blank>保险</a> <a href=/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5%B9%AB%CB%BE/ target=_blank>保险公司</a> <a href=/hunt/tag/%B1%A3%CF%D5%D2%B5/ target=_blank>保险业</a> <a href=/hunt/tag/%B1%B1%BE%A9/ target=_blank>北京</a> <a href=/hunt/tag/%B8%DF%CA%A2/ target=_blank>高盛</a> <a href=/hunt/tag/%C9%CF%BA%A3/ target=_blank>上海</a> <a href=/hunt/tag/%C9%EE%DB%DA/ target=_blank>深圳</a> <a href=/hunt/tag/%CD%A8%D0%C5/ target=_blank>通信</a> <a href=/hunt/tag/%CF%FA%CA%DB/ target=_blank>销售</a> <a href=/hunt/tag/%D0%C5%D3%C3%BF%A8/ target=_blank>信用卡</a> <a href=/hunt/tag/%D2%F8%D0%D0%D2%B5/ target=_blank>银行业</a> <a href=/hunt/tag/%D3%AA%CF%FA/ target=_blank>营销</a> <a href=/hunt/tag/%D6%D0%B9%FA/ target=_blank>中国</a> <a href=/hunt/tag/%D6%D0%B9%FA%B5%E7%D0%C5/ target=_blank>中国电信</a> </blockquote> <blockquote><b>品种</b>:<a href=/money/s/0728.HK/ >(0728.HK)中国电信</a> <a href=/money/s/600036/ >(600036)招商银行</a> <a href=/money/s/601318/ >(601318)中国平安</a> <a href=/money/s/CHA/ >(CHA)中国电信</a> </blockquote>页:
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